TheContentCompany

E-mailmarketing verleden tijd? Niets is minder waar. In de praktijk blijkt dat e-mailings een uitstekende manier blijven om van klanten loyale klanten te maken en tegelijkertijd van ze te leren. De volgende 7 tips verhogen de conversie van uw e-mailings.

1. Kies een pakkende onderwerpregel

Een oninteressante onderwerpregel laat uw e-mailing in de prullenbak belanden. Een te wervende onderwerpregel kan er echter voor zorgen dat uw mailing wordt aangemerkt als spam. Besteed daarom niet alleen veel tijd aan de content van uw nieuwsbrief, maar ook aan de onderwerpregel.

2. Leer van de resultaten uit het verleden en verbeter ze

Met de statistieken van uw e-mailapplicatie kunt u leren welke onderwerpen en/of acties succes oogsten of juist weinig respons genereerden. Twijfelt u? Moderne e-mailingoplossingen beschikken over een 'split run' mogelijkheid. Hiermee kunt u onder meer testen hoe effectief de inhoud, de onderwerpregel of een artikel van uw mailing is voordat u deze verstuurt.

3. Segmenteer en wees relevant

Met uw e-mailmarketingoplossing kunt u gepersonaliseerde e-mailings verzenden. Dat gaat verder dan iedere ontvanger direct aanspreken met zijn voor- of achternaam. Breng het gedrag van uw relaties in kaart, ontdek waarin ze wel of juist niet geïnteresseerd zijn en gebruik deze informatie om de content van uw e-mailings verder te personaliseren. Hiermee wordt de inhoud relevanter. U verstuurt niet langer een e-mailing naar al uw abonnees maar zorgt ervoor dat iedere abonnee een 'eigen e-mailing' ontvangt.

4. Gebruik events en triggers

Verhoog het aantal contactmomenten met behulp van events en triggers. Voor events bepaalt u van te voren dat bepaalde gebeurtenissen (een aankoop, een klacht, een verjaardag, etc.) een 'trigger' zijn om weer contact op te nemen met een relatie. Het is ook mogelijk om aan bestaande e-mailings 'triggers' te koppelen die ervoor zorgen dat relaties automatisch een follow up krijgen, bijvoorbeeld binnen drie dagen nadat ze op een bepaalde link hebben geklikt. Hiermee kunt u de conversie verder verhogen.

5. Richt u op mobiel

Hebt u enig idee hoeveel procent van uw relaties zijn of haar e-mail mobiel leest en beantwoordt? Hou er bij het ontwerpen van uw nieuwsbrief rekening mee dat deze ook op een iPhone, Blackberry, tablet, smart Phone of ander mobiel apparaat goed leesbaar is. Zeker omdat het gebruik hiervan de komende jaren alleen maar verder zal stijgen.

6. Weet wanneer u (geen) e-mailings moet sturen

Over het ideale verzendmoment wordt veel gediscussieerd maar dat heeft nog niet tot een doorslaggevende theorie geleid. Draai het in ieder geval om door vooral te bepalen wanneer u géén e-mailings moet versturen. Verzend bijvoorbeeld geen e-mailings op zondag als u een gelovige doelgroep heeft, of op woensdagmiddag als uw doelgroep bestaat uit werkende moeders. Bekijk bijvoorbeeld de bezoekersaantallen van uw website per uur. U kunt hier goed aan zien wanneer uw doelgroep actief is.

7. Respecteer de regels rondom e-mail marketing

De regels voor het verzenden van nieuwsbrieven zijn de afgelopen jaren behoorlijk aangescherpt. En dat is niet zonder reden. Stuur daarom nooit e-mailings zonder toestemming van de ontvanger en zorg ervoor dat afmelden eenvoudig is. Voorkom bovendien dat uw e-mailing wordt aangemerkt als spam door o.a. het taalgebruik niet al te wervend te maken ("Koop direct", "Eenmalige kans"), bepaalde voor de hand liggende woorden te vermijden (Viagra), niet te enthousiast in het letterkleurgebruik te zijn, geen woorden in hoofdletters te schrijven en geen bijlages mee te sturen. En, zorg er uiteraard voor dat u of uw communicatiepartner gebruik maakt van professionele e-mail marketing software. Deze geeft namelijk de juiste niet-zichtbare informatie aan servers door die blacklisting en spam markeringen voorkomen.

Een goed ontworpen en uitgewerkt template voor uw nieuwsbrief geeft uw merk bovendien een professionele uitstraling en meerwaarde. Ontvangers én spamfilters merken deze dan eerder aan als 'vertrouwd'.